Charte Éthique et Bientraitance : un engagement que Hibis Services porte au quotidien
Un jour. Une signature. Un engagement qui ne date pourtant pas d’aujourd’hui.
Ce matin, une partie de l’équipe du SAD Autonomie Hibis Services, le partenaire du quotidien, a signé la Charte Éthique et Bientraitance, aux côtés de bénéficiaires et d’aidants. Ce document a été élaboré par la Fédération des entreprises de services à la personne (FESP), en collaboration avec Xelya et Ilex Formation & Consulting.
Une signature symbolique, mais surtout la formalisation d’une pratique déjà bien ancrée chez Hibis Services : accompagner les personnes âgées et fragiles avec respect, écoute et professionnalisme, en Guadeloupe.
Qu'est-ce que la Charte Éthique et Bientraitance ?
a bientraitance ne s’affiche pas sur un mur de bureau. Elle se vit, se transmet et se construit ensemble, chaque jour, dans chaque visite, dans chaque relation avec la personne aidée.
C’est tout le sens de cette charte : offrir un repère commun à tous les Services d’Aide à Domicile (SAD), quel que soit leur territoire ou leur statut. Un socle partagé entre professionnels de l’aide à domicile, bénéficiaires et aidants familiaux, pour garantir un accompagnement respectueux de la dignité et de l’autonomie de chacun.
Concrètement, cette charte fixe des principes d’action autour de plusieurs engagements :
- le respect de la dignité et du rythme de la personne accompagnée ;
- l’écoute des bénéficiaires et de leurs aidants dans les décisions qui les concernent ;
- la formation continue des intervenants à domicile ;
- la vigilance face aux situations de fragilité ou de maltraitance ;
- la transparence dans la relation entre la structure, la famille et le bénéficiaire.
Une signature qui engage Hibis Services, le partenaire du quotidien
En signant cette charte aux côtés de la FESP, nous saluons une initiative portée avec ambition, et le travail rigoureux de Xelya et Ilex Formation & Consulting pour l’avoir construite avec les acteurs de terrain.
Mais au-delà du symbole, cette signature engage concrètement notre structure. Elle confirme ce que nous savons depuis toujours : la qualité de l’accompagnement à domicile repose avant tout sur des femmes et des hommes formés, soutenus et reconnus dans leur engagement, et sur la qualité de la relation tissée avec les bénéficiaires et leurs aidants.
Chez SAD Hibis Services, cette charte n’est pas une nouveauté imposée de l’extérieur. Elle s’inscrit dans notre ADN, dans une culture de la bientraitance déjà présente dans notre charte qualité et dans notre manière d’accompagner les familles guadeloupéennes au quotidien.
Pourquoi cette démarche change concrètement le quotidien des familles
Pour les familles en Guadeloupe qui s’interrogent sur la mise en place d’une aide à domicile pour un parent âgé, cet engagement se traduit par des garanties tangibles : un intervenant formé, un cadre éthique clair, et une structure qui place l’écoute et le respect au centre de chaque intervention.
C’est particulièrement important au moment où un parent hésite encore à accepter de l’aide chez lui. Nous en parlions déjà dans notre article sur comment convaincre votre parent d’accepter l’aide à domicile en Guadeloupe : la confiance se construit progressivement, avec des professionnels formés à l’écoute et au respect de la personne. La Charte Éthique et Bientraitance vient renforcer ce cadre de confiance, avec des engagements formalisés et partagés par l’ensemble du secteur.
Ne jamais perdre de vue l’essentiel : l’humain
Cette signature n’est pas un aboutissement, mais une confirmation. Elle rappelle à chaque intervenant, chaque coordinateur et chaque bénéficiaire de Hibis Services que l’accompagnement à domicile repose sur une seule exigence : ne jamais perdre de vue l’humain.
Besoin d’un accompagnement à domicile respectueux et bientraitant pour un proche en Guadeloupe ?
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